Mediante el innovador Tableau Software, la empresa de pagos y cobranzas potenció su gestión y agilizó la toma de decisiones en tiempo real.
Redpagos implementó un software avanzado que le permite realizar análisis rápidos y profundos, analíticos y predictivos, sobre todo lo que sucede en la empresa, agencias y sub-agencias.
El Gerente Financiero de Redpagos, Ernesto Broli, señala: “Cuando nos reunimos con las sub-agencias, los asesoramos sobre todas las áreas del negocio, los servicios que se pueden mejorar y los productos de mayor demanda o margen de ganancia. Las reuniones se transforman en un espacio de diálogo y toma de decisiones para que la agencia sea más productiva y competitiva”.
Esos informes flexibles para una rápida toma de decisiones se generan a través de Tableau Software, que incorporó Redpagos en alianza con Arnaldo Castro.
“Le vimos un gran potencial como herramienta de gestión, que ahora comprobamos. Primero se define la información o los datos que se incorporan a los diferentes tableros de mando por única vez y luego ya queda para uso cotidiano.»
Agiliza la toma de decisiones, las relaciones con los agentes, y se puede conocer al detalle las características de los servicios. Es muy productivo” Ernesto Broli – Redpagos
Monitoreo ágil e informes al instante
“La alianza con Arnaldo Castro nos dio una potencia especial, y facilitó y aceleró toda esa construcción de tableros de mando. Más allá que Tableau es una excelente herramienta, en el inicio se debe tener bien claro qué datos incorporar a los sistemas, entender bien cómo ubicar esos datos, y después diseñar los tableros de acuerdo a como se quiere analizar la información de la empresa. Implementamos aproximadamente doce tableros, en poco tiempo. Eso nos permitió un monitoreo ágil tanto en lo interno de la organización como en la relación con las sub-agencias”, agrega Broli.
De acuerdo al Gerente Financiero de Redpagos, todos los tableros implementados tuvieron éxito como herramienta de consulta para la alta decisión. “Permiten una doble visión. Por un lado, brindan los grandes números de la empresa y evitan que uno se pierde en los detalles. Antes se realizaba un ranking de sub-agencias de acuerdo a su productividad. Era una lista larguísima que no brindaba suficiente información sobre la evolución de la Red”.
Con Tableau Software, Redpagos nosolo observa el ranking sino también los motivos por los que cada sub-agencia se comporta de tal o cual manera. Además, al ser tan completo e intuitivo permite informes puntuales “al instante”. “Se desprenden presupuestos, no sólo por agente, sino por servicio o grupo de servicios, se pueden observar las corresponsalías por banco o por producto, entre otros. Ese mundo que estaba lejos, hoy puede visualizarse en forma rápida, identificando lo que está bien y lo que no, para tomar decisiones ágiles y realizar análisis detallados”, finaliza Ernesto Broli.
Alto rendimiento y facilidad de uso
Tableau permite procesar información, acompañando las preguntas que el analista de negocios realiza espontáneamente. Es asombrosamente rápido para grandes cantidades de datos por lo que puede descubrir tendencias y valores significativos. Si se lo compara con la inteligencia de negocios tradicional, los análisis en Tableau son de 10 a 100 veces más rápidos en cada paso del flujo de trabajo de datos.
“Un buen tablero de negocios combina alto rendimiento con facilidad de uso para que todos puedan obtener respuestas basadas en datos. Permite cruzar información de diferentes fuentes, observar nuevas perspectivas del negocio, ver cómo se comportan los distintos servicios, y tomar decisiones en tiempo real. Asimismo, usuarios sin conocimientos técnicos pueden acceder en cuestión de minutos y, con solo unos pocos clics, examinar en profundidad información específica”, valora Nicolás Sinacore, Product Manager de Arnaldo Castro.