Política de Privacidad
Esta política describe cómo Arnaldo C. Castro S.A. recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios que se comunican con nosotros a través de nuestros canales digitales, incluyendo WhatsApp Business.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Arnaldo C. Castro S.A.
Julio Herrera y Obes 1626
Montevideo, Uruguay
info@arnaldocastro.com.uy
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales cuando los usuarios interactúan con nosotros:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Información proporcionada voluntariamente en las conversaciones
- Información relacionada con consultas comerciales o de soporte
- Datos técnicos asociados al uso de la plataforma
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Responder consultas comerciales o técnicas
- Brindar soporte a clientes
- Enviar información relacionada con productos, servicios o eventos
- Mejorar la calidad de la atención y experiencia del usuario
- Cumplir obligaciones legales
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza sobre la base de:
- Consentimiento del usuario
- Ejecución de una relación comercial
- Cumplimiento de obligaciones legales
En caso de usuarios de la Unión Europea, el tratamiento se realiza de conformidad con el GDPR.
5. Uso de WhatsApp
Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp Business se gestionan mediante la infraestructura de Meta Platforms Inc., por lo que pueden aplicarse las políticas de privacidad de dicha plataforma.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o mientras exista una relación comercial.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de información incorrecta
- Solicitud de eliminación de datos
- Oposición al tratamiento de datos
- Limitación del tratamiento
Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a:
info@arnaldocastro.com.uy
8. Seguridad de la información
La empresa adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cambios en la política
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios regulatorios o tecnológicos.